Livraison et retour

Politique de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai d’un à deux (1 à 2) jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h). Les commandes effectuées en dehors des heures ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant. À ce délai de traitement s’ajoute celui de livraison.

Les commandes sont livrées par Postes Canada.

Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Ces derniers peuvent varier en fonction de la température, des jours fériés ou de tout autre facteur indépendant de notre volonté.

  • Frais et délais de livraison

Au Québec, la livraison à domicile est gratuite pour toute commande de 99$ et plus.

Canada :

Colis régulier
Québec
(moins de 99$)
10$
(1 à 5 jours ouvrables)
Québec 
(plus de 99$)
Gratuit
Reste du Canada
(moins de 150$)
15$
(2 à 10 jours ouvrables)
Reste du Canada
(plus de 150$)
Gratuit

 

États-Unis et reste du monde :

Pour les envois internationaux, les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Votre commande sera livrée par Postes Canada. Les délais de livraison peuvent varier.

  • Cueillette en boutique

Vous pouvez prendre possession des articles que vous avez commandés à la Boutique-Librairie du MBAM pendant nos heures d'ouverture, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables
Veuillez présenter votre courriel de confirmation lorsque vous venez prendre possession de vos achats.

Politique de retour et de remboursement

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner le ou les articles et demander un remboursement.

Les remboursements seront effectués au moyen du mode de paiement utilisé à l'achat. 

Veuillez joindre une note indiquant la raison du retour ainsi que le reçu de caisse original. Pour tout remboursement, les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions qu’ils ont été reçus (à moins qu’ils ne soient endommagés ou défectueux). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

À moins d’une exception, les ventes sont fermes et définitives dans le cas des masques de protection, des affiches et des articles soldés. 

Veuillez retourner le ou les articles et le reçu de caisse à l'adresse suivante :

Le Musée des beaux-arts de Montréal | Retours Boutique-Librairie
2181, rue Bishop
Montréal (QC)  H3G 2E8



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